Sendungen und Retouren

Ihre Paketsendung

Pakete werden in der Regel innerhalb von 2 Tagen nach Zahlungseingang versandt und per Kurierdienst (DHL, TNT, UPS, DPD usw.) verschickt. Sie können während des Bestellvorgangs den Service auswählen, der Ihren Anforderungen am besten entspricht. Wählen Sie einfach die für Sie passende Carrier-Option aus. Beachten Sie außerdem, dass es günstiger ist, Ihre Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen, als mehrere Bestellungen für mehrere Artikel aufzugeben.

Bitte beachten Sie, dass alle unsere Sendungen aus EU-Lagern versandt werden, was bedeutet, dass alle EU- und EWR-Bürger eine pünktliche Lieferung ohne Verzögerungen erhalten. Bei Lieferungen außerhalb der EU kann es aufgrund der Zollbestimmungen in Ihrem Land zu Verzögerungen kommen. Für Nicht-EU-Bürger können auch Einfuhrzölle auf Produkte anfallen. Diese Kosten hängen von den Einfuhrgesetzen Ihres Landes ab. Wenn Sie besondere Lieferwünsche haben, geben Sie diese bitte auf der Checkout-Seite an und wir werden versuchen, diese zu berücksichtigen.

Zu den Versandkosten zählen Bearbeitungs- und Verpackungsgebühren sowie Versicherungs- und Kurierkosten. Die Bearbeitungsgebühren sind festgelegt, während die Transportgebühren je nach Gesamtgewicht der Sendung variieren. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen. Wir können nicht zwei getrennt aufgegebene Bestellungen zusammenfassen und für jede davon fallen Versandkosten an. Ihr Paket wird mit größter Sorgfalt versendet, um sicherzustellen, dass es in gutem Zustand ankommt.

Die Kartons sind großzügig dimensioniert und Ihre Gegenstände sind gut geschützt.

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, senden Sie ihn bitte in der Originalverpackung an uns zurück und wir werden Ihnen entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung des Kaufpreises leisten.

Rücknahmegarantie

Bei THIMAME.COM arbeiten wir hart daran, sicherzustellen, dass Sie von uns Qualitätsprodukte erhalten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund ein Produkt zurückgeben müssen, gelten die folgenden Bedingungen:

THIMAME.COM bietet ein 14-tägiges Rückgaberecht für Waren unter folgenden Bedingungen:

Beschädigte Produktverpackung

• Wenn der Kunde beschädigte Produkte erhält; Bitte lehnen Sie die Produkte beim ursprünglichen Zustellversuch ab. Wenn beschädigte Produkte vom Spediteur angenommen werden, sollten diese Schäden im Lieferschein des Spediteurs vermerkt werden. Bitte bewahren Sie das Produkt sowie die Originalverpackung auf und benachrichtigen Sie THIMAME.COM umgehend, um eine Inspektion durch den Spediteur und die Abholung beschädigter Produkte zu veranlassen. Bitte benachrichtigen Sie den THIMAME.COM-Kundendienst unter returns@thimame.com über beschädigte Produkte INNERHALB DER ERSTEN 48 STUNDEN nach Erhalt. Der rechtzeitige Erhalt dieser Informationen ist für die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen durch THIMAME.COM erforderlich. Beschädigte Ware wird nur gegen das exakt gleiche Produkt umgetauscht.

Unbeschädigte/fehlerfreie, ungeöffnete Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum

• Wenn Sie ungeöffnete, mangelfreie Ware haben, stellen wir eine RMA-Nummer aus und nennen Ihnen eine Adresse, an die Sie das Produkt auf Ihre Kosten versenden können, vorbehaltlich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % oder mehr, je nach Artikel, Herstellerrichtlinien usw Umstände. Der Rückversand an uns erfolgt auf Ihre Kosten.

• Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.

Der Kunde kann den Restbetrag als Rückerstattung verlangen, wenn er keinen Produktaustausch benötigt.

Unbeschädigte/defekte, geöffnete Ware

• Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Waren, die geöffnet wurden und keine Mängel aufweisen.

Defekte Produkte

• Wenn Sie fehlerhafte Ware erhalten haben, müssen Sie sich innerhalb von 2 Tagen an THIMAME.COM wenden, um die fehlerhafte Ware durch genau dasselbe Produkt zu ersetzen.

Ersatzrichtlinie:

• Der Kunde ist für die Rücksendung beschädigter oder defekter Waren an THIMAME.COM verantwortlich.
• THIMAME.COM versendet keine Ersatzware, bis der beschädigte oder defekte Artikel eingegangen ist.
• Alle defekten oder beschädigten Rücksendungen unterliegen einer Überprüfung.

Wenn Sie ein Produkt nicht innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden, gilt dies als Annahme des Produkts.

AUSNAHMEN VON DEN OBEN GENANNTEN RICHTLINIEN

• Sonderanfertigungen, Großbestellungen, Volumenlizenzsoftware und andere Produkte, die mit „Dieser Verkauf ist endgültig“, „Keine Rückgabe“ oder ähnlichem gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden.