Política de entrega y devoluciones

Envíos y devoluciones

Su paquete de envío

Los paquetes generalmente se envían dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pago y se envían a través del servicio de mensajería (DHL, TNT, UPS, DPD, etc.), puede seleccionar el mejor servicio que satisfaga sus necesidades durante el proceso de pago.   Simplemente seleccione la opción de operador que más le convenga.   También tenga en cuenta que es más barato agrupar sus artículos en un solo pedido en lugar de tener múltiples pedidos para varios artículos.

Tenga en cuenta que todos nuestros envíos se envían desde almacenes de la UE, lo que significa que todos los residentes de la UE y del EEE recibirán una entrega rápida sin demoras.   Las entregas fuera de la UE pueden tener retrasos debido a las regulaciones aduaneras en su país.   Los no residentes de la UE también pueden incurrir en aranceles de importación de productos, estos costos están relacionados con las leyes de importación de sus países.      Si tiene requisitos especiales de entrega, menciónelos en la página de pago y trataremos de satisfacerlos.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje y el seguro, así como los gastos de mensajería. Las tarifas de manejo son fijas, mientras que las tarifas de transporte varían según el peso total del envío. Le recomendamos que agrupe sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, y se aplicarán tarifas de envío a cada uno de ellos. Su paquete será enviado con el máximo cuidado para garantizar que llegue en buenas condiciones.

Las cajas son de gran tamaño y sus artículos están bien protegidos.

Si recibe un artículo defectuoso o dañado, devuélvanoslo con todo el embalaje original y reemplazaremos o reembolsaremos la compra.

Politica de devolucion

En THIMAME.COM trabajamos arduamente para garantizar que reciba productos de calidad de nuestra parte, si por alguna razón necesita devolver un producto, se aplican los siguientes términos:

THIMAME.COM ofrece una política de devolución de 14 días para la mercancía basada en las siguientes condiciones:

Caja de producto dañada

  • Si el cliente recibe productos dañados; rechace los productos en el intento de entrega original. Si el transportista acepta productos dañados, dicho daño debe anotarse en el registro de entrega del transportista. Guarde el producto y la caja y el embalaje originales y notifique a THIMAME.COM inmediatamente para organizar una inspección del transportista y una recolección de los productos dañados. Notifique al Servicio al Cliente de THIMAME.COM en Returns@thimame.com sobre los productos dañados DENTRO DE LAS PRIMERAS 48 HORAS de recepción. La recepción oportuna de esta información es necesaria para que THIMAME.COM presente un reclamo por daños. La mercancía dañada solo se cambiará por el mismo producto exacto.

Mercancía no dañada / no defectuosa, sin abrir dentro de los 14 días de la fecha de compra original

  • Si tiene una mercancía no defectuosa que no está abierta, emitiremos un número de RMA y le daremos una dirección para enviar el producto a su cargo sujeto a una tarifa de reposición del 25% o más, según el artículo, las políticas del fabricante y circunstancias. El envío de devolución es a su cargo.
  • Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

El cliente puede reclamar el resto como reembolso si no necesita un reemplazo del producto.

Mercancía abierta no dañada / defectuosa

  • No aceptaremos devoluciones de productos que se hayan abierto y que no estén defectuosos.

Productos defectuosos

  • Si ha recibido mercancía defectuosa, debe comunicarse con THIMAME.COM dentro de los 2 días para reemplazar la mercancía defectuosa con el mismo producto exacto.

Política de reemplazo:

  • El cliente es responsable de devolver la mercancía dañada o defectuosa a THIMAME.COM.
  • THIMAME.COM no enviará mercancía de reemplazo hasta la recepción del artículo dañado o defectuoso.
  • Todas las devoluciones defectuosas o dañadas están sujetas a verificación.

No devolver un producto dentro del período de devolución se considerará como una aceptación del producto.

EXCEPCIONES A LAS POLÍTICAS ANTERIORES

  • No se pueden devolver pedidos personalizados, pedidos al por mayor, software de licencias por volumen y otros productos designados como "Esta venta final", "Sin devoluciones" o un lenguaje similar.