Politica di consegna e restituzione

Spedizioni e resi

La spedizione del pacco

I pacchi vengono generalmente spediti entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite corriere (DHL, TNT, UPS, DPD ecc.), È possibile selezionare il miglior servizio che soddisfi le proprie esigenze durante la procedura di pagamento.   Seleziona semplicemente l'opzione del corriere che fa per te.   Inoltre, è più economico raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine anziché avere più ordini per più articoli.

Si prega di notare che tutte le nostre spedizioni vengono inviate dai magazzini dell'UE, il che significa che tutti i residenti nell'UE e nel SEE riceveranno una consegna rapida senza ritardi.   Le consegne al di fuori dell'UE potrebbero subire ritardi a causa delle normative doganali del tuo paese.   I residenti non-UE potrebbero anche incorrere in dazi all'importazione sui prodotti, questi costi sono correlati alle leggi di importazione dei vostri paesi.      Se hai esigenze di consegna speciali, ti preghiamo di menzionarle nella pagina di check-out e cercheremo di soddisfarle.

Le spese di spedizione comprendono le spese di movimentazione e imballaggio e l'assicurazione nonché i costi del corriere. Le commissioni di gestione sono fisse, mentre le spese di trasporto variano in base al peso totale della spedizione. Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente e le spese di spedizione verranno applicate a ciascuno di essi. Il pacco verrà spedito con la massima cura per garantire che arrivi in buone condizioni.

Le scatole hanno dimensioni adeguate e i tuoi articoli sono ben protetti.

Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, ti preghiamo di restituirlo con tutto l'imballaggio originale e sostituiremo o rimborseremo l'acquisto.

Politica di ritorno

A THIMAME.COM lavoriamo duramente per assicurarti di ricevere prodotti di qualità da noi, se per qualsiasi motivo è necessario restituire un prodotto, si applicano i seguenti termini:

THIMAME.COM offre una politica di restituzione di 14 giorni sulla merce in base alle seguenti condizioni:

Scatola del prodotto danneggiata

  • Se il cliente riceve prodotti danneggiati; rifiutare i prodotti al momento del tentativo di consegna originale. Se i prodotti danneggiati vengono accettati dal corriere, tali danni devono essere annotati nel registro di consegna del corriere. Conservare il prodotto, la scatola e l'imballaggio originali e informare immediatamente THIMAME.COM di organizzare un'ispezione del corriere e un ritiro dei prodotti danneggiati. Si prega di informare il servizio clienti THIMAME.COM all'indirizzo Returns@thimame.com dei prodotti danneggiati ENTRO LE PRIME 48 ORE DI RICEVIMENTO. La ricezione tempestiva di queste informazioni è necessaria affinché THIMAME.COM possa presentare un reclamo per danni. La merce danneggiata verrà sostituita esclusivamente con lo stesso prodotto.

Merce non danneggiata / non difettosa non aperta entro 14 giorni dalla data di acquisto originale

  • Se la merce non difettosa non è stata aperta, emetteremo un numero RMA e ti forniremo un indirizzo per spedire il prodotto a tue spese, soggetto a una commissione di rifornimento del 25% o superiore, a seconda dell'articolo, delle politiche del produttore e circostanze. La spedizione di ritorno a noi è a tue spese.
  • Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in vendita non possono essere rimborsati.

Il cliente può richiedere il rimborso come restituzione se non richiede una sostituzione del prodotto.

Merce aperta non danneggiata / difettosa

  • Non accetteremo resi su merce aperta e non difettosa.

Prodotti difettosi

  • Se hai ricevuto merce difettosa devi contattare THIMAME.COM entro 2 giorni per la sostituzione della merce difettosa con lo stesso identico prodotto.

Politica di sostituzione:

  • Il cliente è responsabile per la restituzione della merce danneggiata o difettosa a THIMAME.COM.
  • THIMAME.COM non spedirà merce sostitutiva fino al ricevimento di articoli danneggiati o difettosi.
  • Tutti i resi difettosi o danneggiati sono soggetti a verifica.

La mancata restituzione di un prodotto entro il periodo di restituzione sarà considerata un'accettazione del prodotto.

ECCEZIONI ALLE POLITICHE SOPRA

  • Gli ordini personalizzati, gli ordini all'ingrosso, il software per contratti multilicenza e altri prodotti designati come "La presente vendita", "Nessun reso" o linguaggio simile non possono essere restituiti.