Levering & retourbeleid

Verzendingen en retouren

Uw pakketzending

Pakketten worden over het algemeen binnen 2 dagen na ontvangst van betaling verzonden en worden verzonden via een koeriersdienst (DHL, TNT, UPS, DPD enz.). U kunt tijdens het afrekenproces de beste service selecteren die aan uw behoeften voldoet.   Selecteer eenvoudig de drageroptie die bij u past.   Houd er ook rekening mee dat het goedkoper is om uw artikelen in één bestelling te groeperen in plaats van meerdere bestellingen voor meerdere artikelen te hebben.

Houd er rekening mee dat al onze zendingen worden verzonden vanuit EU-magazijnen, wat betekent dat alle inwoners van de EU en de EER snel en zonder vertraging zullen worden afgeleverd.   Leveringen buiten de EU kunnen vertraging oplopen als gevolg van douaneregels in uw land.   Niet-EU-ingezetenen kunnen ook invoerrechten op producten oplopen, deze kosten zijn gerelateerd aan de invoerwetten van uw land.      Als u speciale leveringsvereisten heeft, vermeld deze dan op de uitcheckpagina en we zullen proberen deze te ondervangen.

De verzendkosten zijn inclusief handling- en verpakkingskosten en verzekering, evenals koerierskosten. De afhandelingskosten zijn vast, terwijl de transportkosten variëren afhankelijk van het totale gewicht van de zending. We raden u aan om uw artikelen in één bestelling te groeperen. We kunnen niet twee afzonderlijke bestellingen afzonderlijk groeperen, en verzendkosten zijn van toepassing op elk van hen. Uw pakket wordt met de grootste zorg verzonden om er zeker van te zijn dat het in goede staat aankomt.

Dozen zijn ruim bemeten en uw artikelen zijn goed beschermd.

Als u een defect of beschadigd artikel ontvangt, stuur het dan terug met alle originele verpakking en wij zullen de aankoop vervangen of terugbetalen.

TERUGSTUURBELEID

Bij THIMAME.COM werken we er hard aan om ervoor te zorgen dat u kwaliteitsproducten van ons ontvangt, als u om welke reden dan ook een product moet retourneren, gelden de volgende voorwaarden:

THIMAME.COM biedt een retourbeleid van 14 dagen voor goederen op basis van de volgende voorwaarden:

Beschadigde productdoos

  • Als de klant beschadigde producten ontvangt; weiger de producten bij de oorspronkelijke afleverpoging. Als beschadigde producten van de vervoerder worden geaccepteerd, moet deze schade worden vermeld op het afleveringsbewijs van de vervoerder. Bewaar het product en de originele doos en verpakking en breng THIMAME.COM onmiddellijk op de hoogte om een inspectie door de vervoerder en het ophalen van beschadigde producten te regelen. Breng de klantenservice van THIMAME.COM op de hoogte via returns@thimame.com binnen de EERSTE 48 UUR na ontvangst van beschadigde producten. THIMAME.COM heeft tijdige ontvangst van deze informatie nodig om een schadeclaim in te dienen. Beschadigde artikelen worden alleen omgeruild voor exact hetzelfde product.

Niet-beschadigde / niet-defecte, ongeopende goederen binnen 14 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum

  • Als u niet-defecte koopwaar heeft die ongeopend is, zullen we een RMA-nummer uitgeven en u een adres geven om het product op uw kosten naar toe te sturen tegen 25% herbevoorradingskosten of meer, afhankelijk van het artikel, het fabrikantbeleid en situatie. Retourzending naar ons is voor uw rekening.
  • Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen verkoopartikelen niet worden terugbetaald.

De klant kan de rest als restitutie claimen als hij geen productvervanging nodig heeft.

Niet-beschadigde / defecte, geopende goederen

  • We accepteren geen retourzendingen van goederen die zijn geopend en niet defect zijn.

Defecte producten

  • Als u defecte goederen heeft ontvangen, moet u binnen 2 dagen contact opnemen met THIMAME.COM voor vervanging van defecte goederen door exact hetzelfde product.

Vervangingsbeleid:

  • De klant is verantwoordelijk voor het retourneren van beschadigde of defecte goederen aan THIMAME.COM.
  • THIMAME.COM verzendt geen vervangende artikelen totdat het beschadigde of defecte artikel is ontvangen.
  • Alle defecte of beschadigde retourzendingen zijn onderworpen aan verificatie.

Het niet retourneren van een product binnen de retourperiode wordt beschouwd als een acceptatie van het product.

UITZONDERINGEN OP BOVENSTAAND BELEID

  • Aangepaste bestellingen, bulkbestellingen, software voor volumelicenties en andere producten die zijn aangeduid als 'Deze verkoopfinale', 'Geen retourzending' of vergelijkbare taal mogen niet worden geretourneerd.