Политика доставки и возврата

Доставка и возврат

Ваша посылка отправлена

Пакеты, как правило, отправляются в течение 2 дней после получения оплаты и отправляются через курьерскую службу (DHL, TNT, UPS, DPD и т. Д.), Вы можете выбрать лучший сервис, который соответствует вашим потребностям в процессе оформления заказа.   Просто выберите подходящий вам вариант оператора.   Также обратите внимание, что дешевле группировать ваши товары в один заказ, чем иметь несколько заказов на несколько товаров.

Обратите внимание, что все наши грузы отправляются со складов ЕС, что означает, что все жители ЕС и ЕЭЗ получат быструю доставку без каких-либо задержек.   Поставки за пределы ЕС могут иметь задержки из-за таможенных правил в вашей стране.   Резиденты, не являющиеся членами ЕС, могут также взимать импортные пошлины на продукты, эти расходы связаны с законами об импорте ваших стран      Если у вас есть особые требования к доставке, пожалуйста, укажите их на странице оформления заказа, и мы постараемся учесть их.

Стоимость доставки включает в себя обработку и упаковку сборов и страховку, а также курьерские расходы. Сборы за обработку являются фиксированными, в то время как транспортные расходы варьируются в зависимости от общего веса груза. Мы советуем вам сгруппировать ваши товары в один заказ. Мы не можем сгруппировать два отдельных заказа, размещенных отдельно, и стоимость доставки будет применяться к каждому из них. Ваша посылка будет отправлена с особой тщательностью, чтобы гарантировать, что она прибывает в хорошем состоянии.

Коробки имеют достаточный размер, и ваши предметы хорошо защищены.

Если вы получили дефектный или поврежденный товар, пожалуйста, верните его нам со всей оригинальной упаковкой, и мы заменим или возместим покупку.

Политика возврата

В THIMAME.COM мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить получение вами качественных продуктов, если по какой-либо причине вам необходимо вернуть продукт, применяются следующие условия:

THIMAME.COM предлагает 14-дневную политику возврата товаров, основанную на следующих условиях:

Поврежденная коробка продукта

  • Если Клиент получает поврежденные продукты; Пожалуйста, откажитесь от продуктов при первоначальной попытке доставки. Если поврежденные продукты принимаются от перевозчика, такие повреждения должны быть отмечены в протоколе доставки перевозчиком. Сохраните продукт, оригинальную коробку и упаковку и немедленно уведомите THIMAME.COM, чтобы организовать проверку перевозчиком и вывоз поврежденных продуктов. Пожалуйста, сообщите THIMAME.COM в отдел обслуживания клиентов по адресу return@thimame.com о поврежденных продуктах В ПЕРВЫЕ 48 ЧАСОВ с момента получения. Своевременное получение этой информации необходимо для THIMAME.COM, чтобы подать иск о возмещении ущерба. Поврежденные товары будут обмениваться только на точно такой же товар.

Не поврежденный / не дефектный, неоткрытый товар в течение 14 дней с даты первоначальной покупки

  • Если у вас есть неповрежденный товар, который не был открыт, мы выдадим номер RMA # и предоставим вам адрес для отправки продукта за ваш счет при условии 25% -ной комиссии за возврат товара или более, в зависимости от товара, политики производителя и обстоятельства. Возврат товара к нам осуществляется за ваш счет.
  • Возврат может производиться только по обычным ценам, к сожалению, за распродажу невозможно.

Покупатель может потребовать оставшуюся сумму в качестве возмещения, если ему / ей не требуется замена продукта.

Не поврежденный / дефектный, открытый товар

  • Мы не будем принимать возврат по товарам, которые были открыты и не являются дефектными.

Бракованные изделия

  • Если вы получили дефектный товар, вы должны связаться с THIMAME.COM в течение 2 дней для замены дефектного товара тем же продуктом.

Политика замены:

  • Клиент несет ответственность за возврат поврежденного или дефектного товара в THIMAME.COM.
  • THIMAME.COM не будет отправлять товары для замены до получения поврежденного или дефектного элемента.
  • Все дефектные или поврежденные возвраты подлежат проверке.

Неспособность вернуть товар в течение периода возврата будет считаться принятием товара.

ИСКЛЮЧЕНИЯ К ВЫШЕЙ ПОЛИТИКЕ

  • Пользовательские заказы, оптовые заказы, программное обеспечение для корпоративного лицензирования и другие продукты, обозначенные как «This Sale Final», «No Returns» или аналогичный язык, не могут быть возвращены.