Доставка и возврат
Ваша посылка отправлена
Пакеты, как правило, отправляются в течение 2 дней после получения оплаты и отправляются через курьерскую службу (DHL, TNT, UPS, DPD и т. Д.), Вы можете выбрать лучший сервис, который соответствует вашим потребностям в процессе оформления заказа. Просто выберите подходящий вам вариант оператора. Также обратите внимание, что дешевле группировать ваши товары в один заказ, чем иметь несколько заказов на несколько товаров.
Обратите внимание, что все наши грузы отправляются со складов ЕС, что означает, что все жители ЕС и ЕЭЗ получат быструю доставку без каких-либо задержек. Поставки за пределы ЕС могут иметь задержки из-за таможенных правил в вашей стране. Резиденты, не являющиеся членами ЕС, могут также взимать импортные пошлины на продукты, эти расходы связаны с законами об импорте ваших стран Если у вас есть особые требования к доставке, пожалуйста, укажите их на странице оформления заказа, и мы постараемся учесть их.
Стоимость доставки включает в себя обработку и упаковку сборов и страховку, а также курьерские расходы. Сборы за обработку являются фиксированными, в то время как транспортные расходы варьируются в зависимости от общего веса груза. Мы советуем вам сгруппировать ваши товары в один заказ. Мы не можем сгруппировать два отдельных заказа, размещенных отдельно, и стоимость доставки будет применяться к каждому из них. Ваша посылка будет отправлена с особой тщательностью, чтобы гарантировать, что она прибывает в хорошем состоянии.
Коробки имеют достаточный размер, и ваши предметы хорошо защищены.
Если вы получили дефектный или поврежденный товар, пожалуйста, верните его нам со всей оригинальной упаковкой, и мы заменим или возместим покупку.
Политика возврата
В THIMAME.COM мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить получение вами качественных продуктов, если по какой-либо причине вам необходимо вернуть продукт, применяются следующие условия:
THIMAME.COM предлагает 14-дневную политику возврата товаров, основанную на следующих условиях:
Поврежденная коробка продукта
- Если Клиент получает поврежденные продукты; Пожалуйста, откажитесь от продуктов при первоначальной попытке доставки. Если поврежденные продукты принимаются от перевозчика, такие повреждения должны быть отмечены в протоколе доставки перевозчиком. Сохраните продукт, оригинальную коробку и упаковку и немедленно уведомите THIMAME.COM, чтобы организовать проверку перевозчиком и вывоз поврежденных продуктов. Пожалуйста, сообщите THIMAME.COM в отдел обслуживания клиентов по адресу return@thimame.com о поврежденных продуктах В ПЕРВЫЕ 48 ЧАСОВ с момента получения. Своевременное получение этой информации необходимо для THIMAME.COM, чтобы подать иск о возмещении ущерба. Поврежденные товары будут обмениваться только на точно такой же товар.
Не поврежденный / не дефектный, неоткрытый товар в течение 14 дней с даты первоначальной покупки
- Если у вас есть неповрежденный товар, который не был открыт, мы выдадим номер RMA # и предоставим вам адрес для отправки продукта за ваш счет при условии 25% -ной комиссии за возврат товара или более, в зависимости от товара, политики производителя и обстоятельства. Возврат товара к нам осуществляется за ваш счет.
- Возврат может производиться только по обычным ценам, к сожалению, за распродажу невозможно.
Покупатель может потребовать оставшуюся сумму в качестве возмещения, если ему / ей не требуется замена продукта.
Не поврежденный / дефектный, открытый товар
- Мы не будем принимать возврат по товарам, которые были открыты и не являются дефектными.
Бракованные изделия
- Если вы получили дефектный товар, вы должны связаться с THIMAME.COM в течение 2 дней для замены дефектного товара тем же продуктом.
Политика замены:
- Клиент несет ответственность за возврат поврежденного или дефектного товара в THIMAME.COM.
- THIMAME.COM не будет отправлять товары для замены до получения поврежденного или дефектного элемента.
- Все дефектные или поврежденные возвраты подлежат проверке.
Неспособность вернуть товар в течение периода возврата будет считаться принятием товара.
ИСКЛЮЧЕНИЯ К ВЫШЕЙ ПОЛИТИКЕ
- Пользовательские заказы, оптовые заказы, программное обеспечение для корпоративного лицензирования и другие продукты, обозначенные как «This Sale Final», «No Returns» или аналогичный язык, не могут быть возвращены.