Αποστολές και επιστροφές

Η αποστολή του πακέτου σας

Τα πακέτα αποστέλλονται γενικά εντός 2 ημερών από την παραλαβή της πληρωμής και αποστέλλονται μέσω υπηρεσίας ταχυμεταφορών (DHL, TNT, UPS, DPD κ.λπ.), μπορείτε να επιλέξετε την καλύτερη υπηρεσία που καλύπτει τις ανάγκες σας κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς. Απλώς επιλέξτε την επιλογή φορέα που σας ταιριάζει. Επίσης, σημειώστε ότι είναι φθηνότερο να ομαδοποιήσετε τα προϊόντα σας σε μία παραγγελία αντί να έχετε πολλές παραγγελίες για πολλά είδη.

Λάβετε υπόψη ότι όλες οι αποστολές μας αποστέλλονται από αποθήκες της ΕΕ που σημαίνει ότι όλοι οι κάτοικοι της ΕΕ και του ΕΟΧ θα λάβουν άμεση παράδοση χωρίς καθυστερήσεις. Οι παραδόσεις εκτός ΕΕ ενδέχεται να έχουν καθυστερήσεις λόγω των τελωνειακών κανονισμών στη χώρα σας. Οι κάτοικοι εκτός ΕΕ ενδέχεται επίσης να επιβαρύνονται με εισαγωγικούς δασμούς για προϊόντα, αυτά τα κόστη σχετίζονται με τη νομοθεσία περί εισαγωγών της χώρας σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ειδικές απαιτήσεις παράδοσης, αναφέρετέ τις στη σελίδα αναχώρησης και θα προσπαθήσουμε να τις ικανοποιήσουμε.

Τα έξοδα αποστολής περιλαμβάνουν έξοδα διεκπεραίωσης και συσκευασίας και ασφάλιση καθώς και έξοδα ταχυμεταφορών. Τα έξοδα διεκπεραίωσης είναι σταθερά, ενώ τα τέλη μεταφοράς ποικίλλουν ανάλογα με το συνολικό βάρος της αποστολής. Σας συμβουλεύουμε να ομαδοποιήσετε τα προϊόντα σας με μία σειρά. Δεν μπορούμε να ομαδοποιήσουμε δύο ξεχωριστές παραγγελίες που γίνονται χωριστά και θα ισχύουν χρεώσεις αποστολής για καθεμία από αυτές. Το δέμα σας θα αποσταλεί με τη μέγιστη προσοχή για να διασφαλιστεί ότι θα φτάσει σε καλή κατάσταση.

Τα κουτιά έχουν μεγάλο μέγεθος και τα αντικείμενα σας είναι καλά προστατευμένα.

Εάν λάβετε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο αντικείμενο, επιστρέψτε το σε εμάς με όλη την αρχική συσκευασία και εμείς είτε θα αντικαταστήσουμε είτε θα επιστρέψουμε τα χρήματα για την αγορά.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Στην THIMAME.COM εργαζόμαστε σκληρά για να διασφαλίσουμε ότι λαμβάνετε ποιοτικά προϊόντα από εμάς, εάν για οποιονδήποτε λόγο χρειαστεί να επιστρέψετε ένα προϊόν, ισχύουν οι ακόλουθοι όροι:

Το THIMAME.COM προσφέρει πολιτική επιστροφής εμπορευμάτων 14 ημερών με βάση τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

Κατεστραμμένο κουτί προϊόντος

• Εάν ο Πελάτης λάβει κατεστραμμένα προϊόντα. παρακαλούμε αρνηθείτε τα προϊόντα κατά την αρχική προσπάθεια παράδοσης. Εάν τα κατεστραμμένα προϊόντα γίνονται δεκτά από τον μεταφορέα, αυτές οι ζημιές θα πρέπει να σημειώνονται στο αρχείο παράδοσης του μεταφορέα. Αποθηκεύστε το προϊόν και το αρχικό κουτί και τη συσκευασία και ειδοποιήστε αμέσως το THIMAME.COM για να κανονίσετε τον έλεγχο του μεταφορέα και την παραλαβή των κατεστραμμένων προϊόντων. Ενημερώστε την Εξυπηρέτηση Πελατών THIMAME.COM στη διεύθυνση returns@thimame.com για κατεστραμμένα προϊόντα ΜΕΣΑ ΤΙΣ ΠΡΩΤΕΣ 48 ΩΡΕΣ από την παραλαβή. Η έγκαιρη λήψη αυτών των πληροφοριών είναι απαραίτητη προκειμένου το THIMAME.COM να υποβάλει αξίωση ζημίας. Τα κατεστραμμένα εμπορεύματα θα ανταλλάσσονται μόνο με το ίδιο ακριβώς προϊόν.

Μη κατεστραμμένα/Μη ελαττωματικά, μη ανοιγμένα εμπορεύματα εντός 14 ημερών από την αρχική ημερομηνία αγοράς

• Εάν έχετε μη ελαττωματικά εμπορεύματα που δεν έχουν ανοιχτεί, θα εκδίδουμε έναν αριθμό RMA και θα σας δώσουμε μια διεύθυνση για να στείλετε το προϊόν με δικά σας έξοδα, με χρέωση 25% ή περισσότερο, ανάλογα με το είδος, τις πολιτικές του κατασκευαστή και περιστάσεις. Η αποστολή της επιστροφής σε εμάς γίνεται με δικά σας έξοδα.

• Μόνο τα προϊόντα σε κανονικές τιμές μπορούν να επιστραφούν, δυστυχώς, τα προϊόντα πώλησης δεν μπορούν να επιστραφούν.

Ο πελάτης μπορεί να διεκδικήσει το υπόλοιπο ως επιστροφή χρημάτων εάν δεν χρειάζεται αντικατάσταση προϊόντος.

Μη κατεστραμμένο/ελαττωματικό, ανοιγμένο εμπόρευμα

• Δεν θα δεχθούμε επιστροφές σε εμπορεύματα που έχουν ανοίξει και δεν είναι ελαττωματικά.

Ελαττωματικά προϊόντα

• Εάν έχετε λάβει ελαττωματικά εμπορεύματα, πρέπει να επικοινωνήσετε με την THIMAME.COM εντός 2 ημερών για αντικατάσταση του ελαττωματικού εμπορεύματος με το ίδιο ακριβώς προϊόν.

Πολιτική αντικατάστασης:

• Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την επιστροφή κατεστραμμένων ή ελαττωματικών εμπορευμάτων στο THIMAME.COM.
• Η THIMAME.COM δεν θα αποστείλει εμπορεύματα αντικατάστασης μέχρι την παραλαβή του κατεστραμμένου ή ελαττωματικού αντικειμένου.
• Όλες οι ελαττωματικές ή κατεστραμμένες επιστροφές υπόκεινται σε επαλήθευση.

Η μη επιστροφή προϊόντος εντός της περιόδου επιστροφής θα θεωρείται ως αποδοχή του προϊόντος.

ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΙΣ ΠΑΡΑΠΑΝΩ ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ

• Δεν επιτρέπεται να επιστραφούν προσαρμοσμένες παραγγελίες, μαζικές παραγγελίες, λογισμικό αδειοδότησης όγκου και άλλα προϊόντα που έχουν χαρακτηριστεί ως "This Sale Final", "No Returns" ή παρόμοια γλώσσα.