Zendingen en retouren
Uw pakketzending
Pakketten worden over het algemeen binnen 2 dagen na ontvangst van betaling verzonden en worden verzonden via een koeriersdienst (DHL, TNT, UPS, DPD enz.), U kunt tijdens het afrekenen de beste service selecteren die aan uw behoeften voldoet. Selecteer eenvoudig de koeriersoptie die bij u past. Houd er ook rekening mee dat het goedkoper is om uw artikelen in één bestelling te groeperen in plaats van meerdere bestellingen voor meerdere artikelen te hebben.
Houd er rekening mee dat al onze zendingen worden verzonden vanuit EU-magazijnen, wat betekent dat alle inwoners van de EU en de EER een snelle levering zonder enige vertraging zullen ontvangen. Leveringen buiten de EU kunnen vertragingen oplopen als gevolg van douanevoorschriften in uw land. Niet-EU-ingezetenen kunnen ook invoerrechten op producten moeten betalen, deze kosten zijn gerelateerd aan de invoerwetgeving van uw land. Als u speciale leveringsvereisten heeft, vermeld deze dan op de afrekenpagina en we zullen proberen hieraan tegemoet te komen.
Verzendkosten zijn inclusief handling- en verpakkingskosten, verzekering en koerierskosten. De afhandelingskosten zijn vast, terwijl de transportkosten variëren afhankelijk van het totale gewicht van de zending. Wij adviseren u om uw artikelen in één bestelling te groeperen. We kunnen twee verschillende bestellingen die afzonderlijk zijn geplaatst niet groeperen en er zijn verzendkosten van toepassing op elk van hen. Uw pakket wordt met de grootste zorg verzonden om ervoor te zorgen dat het in goede staat aankomt.
Dozen zijn ruim bemeten en uw spullen zijn goed beschermd.
Als u een defect of beschadigd artikel ontvangt, stuur het ons dan terug in de originele verpakking en wij zullen de aankoop vervangen of terugbetalen.
TERUGSTUURBELEID
Bij THIMAME.COM werken we er hard aan om ervoor te zorgen dat u kwaliteitsproducten van ons ontvangt als u om welke reden dan ook een product moet retourneren, zijn de volgende voorwaarden van toepassing:
THIMAME.COM biedt een retourbeleid van 14 dagen voor goederen op basis van de volgende voorwaarden:
Beschadigde productdoos
- Als de Klant beschadigde producten ontvangt; weiger de producten bij de oorspronkelijke afleverpoging. Als beschadigde producten van de vervoerder worden geaccepteerd, moet deze schade worden genoteerd op het afleveringsbewijs van de vervoerder. Bewaar het product en de originele doos en verpakking en neem onmiddellijk contact op met THIMAME.COM om een vervoerderinspectie te regelen en de beschadigde producten op te halen. Breng de klantenservice van THIMAME.COM op de hoogte via returns@thimame.com van beschadigde producten BINNEN DE EERSTE 48 UUR na ontvangst. Tijdige ontvangst van deze informatie is noodzakelijk voor THIMAME.COM om een schadeclaim in te dienen. Beschadigde goederen worden alleen geruild voor exact hetzelfde product.
Niet-beschadigde/niet-defecte, ongeopende goederen binnen 14 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum
- Als u niet-defecte goederen heeft die ongeopend zijn, zullen we een RMA-nummer uitgeven en u een adres geven om het product op uw kosten te verzenden, onderworpen aan een herbevoorradingskosten van 25% of meer, afhankelijk van het artikel, het beleid van de fabrikant en omstandigheden. Retourzending naar ons is voor uw rekening.
- Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen artikelen in de uitverkoop niet worden terugbetaald.
De klant kan het resterende bedrag als terugbetaling claimen als hij/zij geen productvervanging nodig heeft.
Niet-beschadigde/defecte, geopende koopwaar
- We accepteren geen retourzendingen van goederen die zijn geopend en niet defect zijn.
Defecte producten
- Als u defecte goederen hebt ontvangen, moet u binnen 2 dagen contact opnemen met THIMAME.COM voor vervanging van defecte goederen met exact hetzelfde product.
Vervangingsbeleid:
- De klant is verantwoordelijk voor het retourneren van beschadigde of defecte goederen naar THIMAME.COM.
- THIMAME.COM zal geen vervangende artikelen verzenden tot ontvangst van het beschadigde of defecte artikel.
- Alle defecte of beschadigde retourzendingen zijn onderworpen aan verificatie.
Het niet retourneren van een product binnen de retourtermijn wordt beschouwd als acceptatie van het product.
UITZONDERINGEN OP HET BOVENSTAANDE BELEID
- Aangepaste bestellingen, bulkbestellingen, software voor volumelicenties en andere producten die worden aangeduid als "This Sale Final", "No Returns" of soortgelijke taal mogen niet worden geretourneerd.