Spedizioni e resi

La spedizione del tuo pacco

I pacchi vengono generalmente spediti entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite corriere (DHL, TNT, UPS, DPD ecc.), è possibile selezionare il servizio migliore che soddisfi le proprie esigenze durante il processo di checkout. Seleziona semplicemente l'opzione di corriere che fa per te. Inoltre, tieni presente che è più economico raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine piuttosto che avere più ordini per più articoli.

Si prega di notare che tutte le nostre spedizioni vengono inviate dai magazzini dell'UE, il che significa che tutti i residenti nell'UE e nel SEE riceveranno una pronta consegna senza ritardi. Le consegne al di fuori dell'UE potrebbero subire ritardi a causa delle normative doganali nel tuo paese. I residenti al di fuori dell'UE potrebbero anche incorrere in dazi all'importazione sui prodotti, questi costi sono correlati alle leggi sull'importazione del tuo paese. Se hai esigenze di consegna speciali, ti preghiamo di menzionarle nella pagina di check-out e cercheremo di soddisfarle.

Le spese di spedizione comprendono le spese di gestione e imballaggio e l'assicurazione, nonché i costi del corriere. Le spese di gestione sono fisse, mentre le spese di trasporto variano in base al peso totale della spedizione. Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente e ad ognuno di essi verranno applicate le spese di spedizione. Il pacco verrà spedito con la massima cura per garantire che arrivi in buone condizioni.

Le scatole sono di ampie dimensioni e i tuoi articoli sono ben protetti.

Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, ti preghiamo di restituircelo con tutto l'imballaggio originale e provvederemo a sostituire o rimborsare l'acquisto.

Politica di ritorno

A THIMAME.COM lavoriamo sodo per assicurarti di ricevere prodotti di qualità da noi se per qualsiasi motivo hai bisogno di restituire un prodotto si applicano i seguenti termini:

THIMAME.COM offre una politica di restituzione di 14 giorni sulla merce in base alle seguenti condizioni:

Confezione del prodotto danneggiata

• Se il Cliente riceve prodotti danneggiati; si prega di rifiutare i prodotti al primo tentativo di consegna. Se i prodotti danneggiati vengono accettati dal vettore, tale danno deve essere annotato sulla bolla di consegna del vettore. Conservare il prodotto, la scatola e l'imballaggio originali e informare immediatamente THIMAME.COM per organizzare un'ispezione del corriere e il ritiro dei prodotti danneggiati. Si prega di informare il servizio clienti di THIMAME.COM all'indirizzo return@thimame.com dei prodotti danneggiati ENTRO LE PRIME 48 ORE dal ricevimento. La ricezione tempestiva di queste informazioni è necessaria affinché THIMAME.COM possa presentare una richiesta di risarcimento danni. La merce danneggiata verrà sostituita solo con lo stesso identico prodotto.

Merce non danneggiata/non difettosa, non aperta entro 14 giorni dalla data di acquisto originale

• Se disponi di merce non difettosa che non è stata aperta, emetteremo un numero RMA e ti forniremo un indirizzo a cui spedire il prodotto a tue spese, soggetto a una commissione di rifornimento del 25% o più, a seconda dell'articolo, delle politiche del produttore e circostanze. La spedizione di ritorno a noi è a tue spese.

• Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Il cliente può richiedere il rimborso del residuo se non richiede la sostituzione del prodotto.

Merce non danneggiata/difettosa, aperta

• Non accetteremo resi di merce aperta e non difettosa.

Prodotti difettosi

• Se hai ricevuto merce difettosa devi contattare THIMAME.COM entro 2 giorni per la sostituzione della merce difettosa con lo stesso identico prodotto.

Politica di sostituzione:

• Il cliente è responsabile della restituzione della merce danneggiata o difettosa a THIMAME.COM.
• THIMAME.COM non spedirà la merce sostitutiva fino al ricevimento dell'articolo danneggiato o difettoso.
• Tutti i resi difettosi o danneggiati sono soggetti a verifica.

La mancata restituzione di un prodotto entro il periodo di restituzione sarà considerata un'accettazione del prodotto.

ECCEZIONI ALLE NORME DI CUI SOPRA

• Ordini personalizzati, ordini all'ingrosso, software per contratti multilicenza e altri prodotti designati come "Questa vendita definitiva", "Nessun reso" o termini simili non possono essere restituiti.