Envíos y devoluciones

Envío de tu pack

Los paquetes generalmente se envían dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pago y se envían a través de un servicio de mensajería (DHL, TNT, UPS, DPD, etc.), puede seleccionar el mejor servicio que satisfaga sus necesidades durante el proceso de pago. Simplemente seleccione la opción de transporte que más le convenga. Además, tenga en cuenta que es más económico agrupar sus artículos en un solo pedido en lugar de tener varios pedidos para varios artículos.

Tenga en cuenta que todos nuestros envíos se envían desde almacenes de la UE, lo que significa que todos los residentes de la UE y el EEE recibirán una entrega rápida y sin demoras. Las entregas fuera de la UE pueden sufrir retrasos debido a la normativa aduanera de su país. Los residentes fuera de la UE también pueden incurrir en aranceles de importación de productos, estos costos están relacionados con las leyes de importación de su país. Si tiene algún requisito especial de entrega, menciónelo en la página de pago e intentaremos satisfacerlo.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje y el seguro, así como los gastos de mensajería. Las tarifas de manejo son fijas, mientras que las tarifas de transporte varían según el peso total del envío. Le recomendamos que agrupe sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, y se aplicarán tarifas de envío a cada uno de ellos. Su paquete será enviado con el máximo cuidado para garantizar que llegue en buenas condiciones.

Las cajas tienen un tamaño amplio y sus artículos están bien protegidos.

Si recibe un artículo defectuoso o dañado, devuélvalo con todo el embalaje original y lo reemplazaremos o le reembolsaremos la compra.

Política de devoluciones

En THIMAME.COM trabajamos arduamente para garantizar que reciba nuestros productos de calidad si por alguna razón necesita devolver un producto, se aplican los siguientes términos:

THIMAME.COM ofrece una política de devolución de mercancías de 14 días en función de las siguientes condiciones:

Caja de producto dañado

• Si el Cliente recibe productos dañados; rechace los productos en el intento de entrega original. Si se aceptan productos dañados del transportista, dicho daño debe anotarse en el registro de entrega del transportista. Guarde el producto y la caja y el embalaje originales y notifique a THIMAME.COM de inmediato para organizar una inspección del transportista y la recogida de los productos dañados. Notifique al Servicio de atención al cliente de THIMAME.COM a return@thimame.com sobre los productos dañados DENTRO DE LAS PRIMERAS 48 HORAS posteriores a la recepción. La recepción oportuna de esta información es necesaria para que THIMAME.COM presente una reclamación por daños. La mercancía dañada solo se cambiará por exactamente el mismo producto.

Mercancía no dañada/no defectuosa, sin abrir dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra original

• Si tiene mercancía no defectuosa que no está abierta, emitiremos un número de RMA y le daremos una dirección para enviar el producto a su cargo, sujeto a una tarifa de reposición del 25 % o más, según el artículo, las políticas del fabricante y circunstancias. El envío de devolución a nosotros es a su cargo.

• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

El cliente puede reclamar el remanente como reembolso si no requiere un reemplazo del producto.

Mercancía abierta no dañada/defectuosa

• No aceptaremos devoluciones de mercancía que haya sido abierta y no esté defectuosa.

Productos defectuosos

• Si ha recibido mercancía defectuosa, debe comunicarse con THIMAME.COM dentro de los 2 días para reemplazar la mercancía defectuosa con exactamente el mismo producto.

Política de reemplazo:

• El cliente es responsable de devolver la mercancía dañada o defectuosa a THIMAME.COM.
• THIMAME.COM no enviará mercancía de reemplazo hasta que reciba el artículo dañado o defectuoso.
• Todas las devoluciones defectuosas o dañadas están sujetas a verificación.

La no devolución de un producto dentro del plazo de devolución se considerará como una aceptación del producto.

EXCEPCIONES A LAS POLÍTICAS ANTERIORES

• Los pedidos personalizados, los pedidos al por mayor, el software de licencias por volumen y otros productos designados como "Esta venta final", "Sin devoluciones" o lenguaje similar no pueden devolverse.