Политика доставки и возврата

Отгрузки и возвраты

Ваша посылка

Посылки обычно отправляются в течение 2 дней после получения оплаты и отправляются курьерской службой (DHL, TNT, UPS, DPD и т. д.). Вы можете выбрать лучший сервис, который соответствует вашим потребностям, в процессе оформления заказа. Просто выберите подходящий вариант оператора. Также обратите внимание, что дешевле сгруппировать товары в один заказ, чем иметь несколько заказов на несколько товаров.

Обратите внимание, что все наши поставки отправляются со складов ЕС, а это означает, что все жители ЕС и ЕЭЗ получат своевременную доставку без каких-либо задержек. Доставка за пределы ЕС может иметь задержки из-за таможенных правил в вашей стране. Резиденты стран, не входящих в ЕС, также могут нести импортные пошлины на продукты, эти расходы связаны с законами об импорте вашей страны. Если у вас есть особые требования к доставке, укажите их на странице оформления заказа, и мы постараемся их учесть.

Стоимость доставки включает в себя сборы за обработку и упаковку, страховку, а также расходы на курьерскую доставку. Сборы за обработку являются фиксированными, тогда как транспортные сборы варьируются в зависимости от общего веса груза. Мы советуем вам группировать товары в одном заказе. Мы не можем объединить два разных заказа, размещенных отдельно, и стоимость доставки будет взиматься с каждого из них. Ваша посылка будет отправлена с особой тщательностью, чтобы убедиться, что она доставлена в хорошем состоянии.

Коробки достаточно вместительны, а ваши товары надежно защищены.

Если вы получили дефектный или поврежденный товар, пожалуйста, верните его нам со всей оригинальной упаковкой, и мы либо заменим, либо вернем деньги за покупку.

 

Политика возврата

В THIMAME.COM мы прилагаем все усилия, чтобы вы получали от нас качественные продукты, если по какой-либо причине вам необходимо вернуть продукт, применяются следующие условия:

THIMAME.COM предлагает 14-дневную политику возврата товаров на следующих условиях:

Поврежденная коробка продукта

  • Если Клиент получает поврежденные продукты; Пожалуйста, откажитесь от продуктов после первоначальной попытки доставки. Если поврежденные продукты принимаются от перевозчика, такие повреждения должны быть отмечены в акте доставки перевозчика. Пожалуйста, сохраните продукт, оригинальную коробку и упаковку и немедленно сообщите THIMAME.COM, чтобы организовать проверку перевозчика и получение поврежденных продуктов. Пожалуйста, сообщите в службу поддержки THIMAME.COM по адресу return@thimame.com о поврежденных продуктах В ТЕЧЕНИЕ ПЕРВЫХ 48 ЧАСОВ с момента получения. Своевременное получение этой информации необходимо THIMAME.COM для предъявления требования о возмещении ущерба. Поврежденный товар подлежит обмену только на точно такой же товар.

Неповрежденный/исправный, невскрытый товар в течение 14 дней с первоначальной даты покупки

  • Если у вас есть неповрежденный товар, который не был вскрыт, мы выдадим RMA # и дадим вам адрес для доставки продукта за ваш счет с уплатой 25% комиссии за пополнение запасов или более, в зависимости от товара, политики производителя и обстоятельства. Обратная доставка к нам осуществляется за ваш счет.
  • Возврат возможен только за товары по обычной цене, к сожалению, за товары со скидкой возврат невозможен.

Клиент может потребовать возмещения оставшейся суммы, если ему/ей не требуется замена продукта.

Неповрежденный/дефектный, открытый товар

  • Мы не принимаем возврат товара, который был вскрыт и не имеет дефектов.

Бракованные изделия

  • Если вы получили дефектный товар, вы должны связаться с THIMAME.COM в течение 2 дней для замены дефектного товара точно таким же товаром.

Политика замены:

  • Покупатель несет ответственность за возврат поврежденного или дефектного товара THIMAME.COM.
  • THIMAME.COM не отправляет товар на замену до получения поврежденного или дефектного товара.
  • Все дефектные или поврежденные возвраты подлежат проверке.

Невозврат товара в течение периода возврата будет считаться принятием товара.

ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ВЫШЕИЗЛОЖЕННЫХ ПОЛИТИК

  • Индивидуальные заказы, оптовые заказы, программное обеспечение с корпоративным лицензированием и другие продукты, обозначенные как «Эта распродажа окончательная», «Без возврата» или подобные, не могут быть возвращены.