Envios e devoluções

Sua remessa de pacotes

Os pacotes são geralmente despachados dentro de 2 dias após o recebimento do pagamento e são enviados via serviço de correio (DHL, TNT, UPS, DPD etc), você pode selecionar o melhor serviço que atenda às suas necessidades durante o processo de checkout. Basta selecionar a opção de transportadora que mais lhe convém. Além disso, observe que é mais barato agrupar seus itens em um único pedido, em vez de ter vários pedidos para vários itens.

Observe que todas as nossas remessas são enviadas de armazéns da UE, o que significa que todos os residentes da UE e do EEE receberão entrega imediata sem atrasos. As entregas fora da UE podem sofrer atrasos devido aos regulamentos alfandegários do seu país. Residentes fora da UE também podem incorrer em taxas de importação de produtos, esses custos estão relacionados às leis de importação do seu país. Se você tiver quaisquer requisitos especiais de entrega, mencione-os na página de check-out e tentaremos acomodá-los.

As taxas de envio incluem taxas de manuseio e embalagem e seguro, bem como custos de correio. As taxas de manuseio são fixas, enquanto as taxas de transporte variam de acordo com o peso total da remessa. Aconselhamo-lo a agrupar os seus artigos numa só encomenda. Não podemos agrupar dois pedidos distintos feitos separadamente, e as taxas de envio serão aplicadas a cada um deles. Seu pacote será enviado com o maior cuidado para garantir que chegue em boas condições.

As caixas são de tamanho amplo e seus itens estão bem protegidos.

Se você receber um item com defeito ou danificado, devolva-o com todas as embalagens originais e nós o substituiremos ou reembolsaremos a compra.

Política de devolução

Na THIMAME.COM trabalhamos arduamente para garantir que você receba produtos de qualidade de nós se, por qualquer motivo, você precisar devolver um produto, os seguintes termos se aplicam:

A THIMAME.COM oferece uma política de devolução de mercadorias de 14 dias com base nas seguintes condições:

Caixa de produto danificada

• Se o Cliente receber produtos danificados; por favor, recuse os produtos na tentativa de entrega original. Se produtos danificados forem aceitos pela transportadora, tais danos devem ser anotados no registro de entrega da transportadora. Por favor, guarde o produto e a caixa e embalagem originais e notifique THIMAME.COM imediatamente para providenciar uma inspeção da transportadora e uma coleta de produtos danificados. Notifique o Atendimento ao Cliente da THIMAME.COM em return@thimame.com sobre produtos danificados DENTRO DAS PRIMEIRAS 48 HORAS após o recebimento. O recebimento oportuno dessas informações é necessário para que THIMAME.COM apresente uma reclamação por danos. A mercadoria danificada só será trocada pelo mesmo produto.

Mercadoria não danificada/não defeituosa, não aberta no prazo de 14 dias a partir da data de compra original

• Se você tiver mercadoria sem defeito que não foi aberta, emitiremos um RMA # e forneceremos um endereço para enviar o produto às suas custas, sujeito a uma taxa de reabastecimento de 25% ou mais, dependendo do item, políticas do fabricante e circunstâncias. O frete de retorno para nós é por sua conta.

• Somente itens com preços regulares podem ser reembolsados, infelizmente, itens de venda não podem ser reembolsados.

O cliente pode reivindicar o restante como reembolso se não exigir a substituição do produto.

Mercadoria Aberta, Não Danificada/Defeituosa

• Não aceitaremos devoluções de mercadoria aberta e sem defeito.

Produtos defeituosos

• Se você recebeu mercadoria defeituosa, você deve entrar em contato com THIMAME.COM dentro de 2 dias para substituir a mercadoria defeituosa pelo mesmo produto.

Política de substituição:

• O cliente é responsável por devolver a mercadoria danificada ou defeituosa à THIMAME.COM.
• A THIMAME.COM não enviará mercadoria de substituição até o recebimento do item danificado ou defeituoso.
• Todas as devoluções defeituosas ou danificadas estão sujeitas a verificação.

A não devolução de um produto dentro do período de devolução será considerada uma aceitação do produto.

EXCEÇÕES ÀS POLÍTICAS ACIMA

• Pedidos personalizados, pedidos em massa, software de licenciamento por volume e outros produtos designados como "Esta venda final", "Sem devolução" ou linguagem semelhante não podem ser devolvidos.